在数字化政务服务不断深化的背景下，莒县住房和城乡建设局以“数据多跑腿、群众零跑腿”为目标，构建起覆盖房地产交易、工程建设审批、便民服务等领域的线上业务体系。通过整合全国一体化政务服务平台与本地化系统，该局逐步打破传统柜台服务模式，推动政务服务向智能化、自助化方向转型，为企业和群众提供更高效、透明的办事体验。
房地产交易与备案服务
莒县住建局网站深度融合日照市房地产、不动产登记平台等系统，实现商品房交易全流程线上办理。用户可通过“山东政务服务网-莒县”入口，完成商品房买卖合同网签备案、预售许可证查询、一房一价备案价核验等业务。以商品房备案为例，系统要求开发企业上传房源信息、价格明细等材料，经住建部门在线审核后，即时生成电子备案凭证，备案信息同步推送至税务、不动产登记部门，形成跨部门数据闭环。
针对二手房交易，网站开通房屋产权核验通道。买卖双方上传身份证明、产权证书后，系统自动调取不动产登记数据库信息，30分钟内反馈房屋抵押、查封等限制性状态。2023年数据显示，该功能使二手房交易纠纷率同比下降42%，平均办理时长压缩至1.5个工作日。
施工许可与消防审验
工程建设领域推行“无柜台”审批模式，施工许可、消防设计审查等30项高频事项实现全流程网办。企业通过日照市工程建设项目审批管理系统提交电子材料后，系统自动触发规划、住建、消防等多部门并联审查。以某屠宰企业项目为例，其《建设工程规划许可证》《建筑工程施工许可证》在签订土地租赁合同当日同步核发，创造“租赁即开工”的审批速度。
消防审验环节建立“预服务”机制。建设单位在施工图设计阶段即可申请线上技术交底，住建部门组织第三方机构开展数字化图纸审查，通过三维建模技术提前发现消防通道宽度不足、排烟系统设计缺陷等12类常见问题。2024年统计显示，采用预审服务的项目平均节省验收周期22天，审查一次性通过率提升至89%。
便民服务与信息查询
网站整合水电气暖联合报装功能，推出“指尖办事”模块。居民通过“莒县供水”微信平台可完成用水申请、电子发票开具、户号绑定等操作，报装资料审核时长从48小时缩短至4小时。2024年第四季度数据显示，该模块服务企业用户317家，个人用户1.2万人次，线上办理占比达76%。
信息公开板块设置标准化查询目录，涵盖住房保障政策、公租房申请条件、物业专项维修资金使用细则等18类民生信息。网站每月更新住房领域行政处罚决定书、施工许可核发清单等数据，2023年9月上线“政策图解”功能，将复杂的规范性文件转化为动态流程图，使政策知晓率提升58%。
政民互动与效能监督
创新建立的“房管助手”在线咨询平台，配备智能应答与人工转接双通道。系统通过自然语言处理技术识别用户咨询关键词，自动关联住建部政策库、地方性法规等数据源，回复准确率达93%。2024年政务服务热线数据显示，涉及住建领域的咨询类工单直办率提升至82%，平均响应时间控制在15分钟以内。
办事效能监督模块嵌入“好差评”系统，每项业务办理完成后自动推送评价链接。评价数据实时纳入住建局工作人员绩效考核体系，与职务晋升、评优评先直接挂钩。2023年第三方评估报告显示，群众对线上服务满意度达94.6%，较传统柜台模式提高23个百分点。
