在数字化转型浪潮中，政务服务平台已成为与市民沟通的重要桥梁。沈阳市城乡建设局网站依托智慧政务理念，构建起覆盖城市基建、民生工程、行政审批等领域的线上服务体系，通过信息集成与流程优化，将“数据跑腿”替代“群众跑路”，让市民足不出户即可享受高效便捷的政务服务。
工程信息透明化
沈阳市城乡建设局网站设立“重大项目”专栏，实时更新地铁、快速路、地下管廊等城市基建项目动态。以2024年为例，网站同步发布5条在建地铁线路的工程进度，其中长青街快速路提前60天通车的消息，正是通过该平台实现信息精准触达。市民可通过三维地图查看施工路段，获取绕行建议，这种可视化呈现方式使工程进度从抽象数据转化为具象场景。
在老旧小区改造领域，网站创新推出“微更新地图”功能，标注全市287个改造项目点位，点击即可查看改造方案、施工周期及责任单位。南京街—黄河大街街路更新工程案例中，平台不仅公示了雨污分流管网改造技术参数，还设置意见征集模块，两周内收到市民建议132条，其中18条被纳入最终施工方案。这种双向互动模式打破了传统政务信息单向传递的局限。
政策法规一站式查询
政策检索系统整合了2016年以来的132项城建领域法规，包括全国首部地方性城建档案管理条例全文。用户可通过关键词检索获取政策原文、解读文件及申请指南，例如查询“地下管线变更”条款时，系统自动关联《沈阳市城市建设档案管理条例》第四章内容，并标注未按规定提交竣工测量数据将面临1-10万元罚款的法律责任。
针对建设工程质量监管，网站开辟“标准规范”专区，收录DB2101/T 0052—2022《市区岩土工程勘察地层层序划分》等技术标准。开发商在申报施工许可时，可在线比对方案与标准差异，2024年第四季度数据显示，该功能使审批退回率降低37%，平均审批时效缩短至5个工作日。这种标准化服务有效解决了企业因政策理解偏差导致的重复申报问题。
在线审批高效便捷
建设工程审批模块实现22类事项全程网办，企业上传电子图纸后，系统自动进行合规性审查。以法库县排水管网改造项目为例，2025年2月平台受理的27480平方米市政用地规划许可，从材料提交到电子证照签发仅用时3个工作日，较传统流程压缩60%。审批轨迹查询功能记录每个环节办理人员及时间戳，确保权力运行阳光透明。
燃气经营许可、建筑业企业资质核准等高频事项推行智能填表系统，申请人输入统一社会信用代码后，系统自动调取企业基本信息。统计显示，该功能使表单填写时间从平均45分钟缩减至8分钟，字段错误率下降至2%以下。针对老年用户群体，平台增设语音辅助填报功能，2024年适老化改造后，55岁以上用户线上办理量同比增长218%。
互动反馈渠道畅通
“建议提案”专栏公开近三年收到的487条市民意见及办理进展，其中关于南北快速路堵车治理的0689号提案，网站详细披露了交通流量分析数据及优化方案。市民在查看答复内容时，可对办理结果进行满意度评分，该评分纳入部门绩效考核体系，形成“提出-办理-评价”的完整闭环。
线上信访平台引入人工智能预审机制，对重复投诉自动合并处理，对涉及多部门的复杂问题启动联席办理程序。2024年第四季度数据显示，停车设施建设类投诉的平均响应时间从72小时缩短至12小时，办结率提升至93.6%。每月发布的《民生诉求大数据分析报告》，成为研判城建痛点的决策依据。
数据资源开放共享
城建档案数据库收录1980年以来的工程档案240万卷，市民凭身份证号可在线查询住宅楼结构图纸、管线分布等资料。2025年上线的AR实景功能，允许用户扫描建筑外立面即可获取改造历史信息，该技术在沈阳站东广场改造项目中，帮助商户快速查证原始建筑结构。历史建筑保护模块采用区块链技术存证，确保文化街区修缮过程可追溯。
地理信息平台集成地下管线、地铁隧道、人防工程等三维数据，为工程单位提供碰撞检测服务。在沈丹外迁排迁工程中，施工单位通过平台比对61处管线交叉点位，提前调整施工方案，避免经济损失超3000万元。数据开放不仅提升行政效率，更催生出10家专业数据服务企业，形成智慧城市建设产业生态圈。
