在房地产交易与权属管理日益数字化的今天，房屋产权证信息的准确性和完整性直接影响着产权人的合法权益。郑州市住房与城乡建设局通过优化业务流程与数字化服务，构建了线上线下协同的产权证信息补录体系，为市民提供了高效便捷的补录通道。
补录流程规范
郑州市房屋产权证信息补录遵循《房屋交易与产权管理工作导则》要求，依托楼盘表系统实现房屋物理状态信息的动态更新。对于未建立楼盘表的存量房屋，采取集中补录与业务补录相结合的方式，通过交易合同备案、抵押登记等业务节点采集房屋信息。这一机制确保房屋基础数据的完整性，为后续权属确认奠定基础。
补录系统设置三级核验机制，通过自然资源、公安、民政等部门信息共享，自动校验交易主体资格与房屋交易条件。系统对失信被执行人、未取得预售许可的房屋等六类情形设置自动拦截功能，有效防范违规交易。这种智能化核验体系将传统人工审核效率提升60%以上。
线上办理通道
“郑好办”APP作为主要线上平台，提供全天候自助服务。用户登录后进入“不动产一件事”专区，通过人脸识别完成身份验证，系统自动调取房屋登记信息库数据。2023年系统升级后新增电子签章功能，支持查询结果在线验真，电子证明与纸质证件具有同等法律效力。
河南政务服务网同步开通房屋权属信息补录端口，支持产权人上传身份证、权属证明等材料的电子扫描件。系统引入区块链存证技术，确保电子材料的不可篡改性。办理进度实时推送短信提醒，补录完成后的电子档案同步归档至郑州市不动产登记中心数据库。
线下服务网络
全市设立六个实体办事大厅，形成覆盖各城区的服务网络。东区交易大厅配备智能导办机器人，可自动识别办事需求并打印材料清单；西区大厅设置24小时自助服务区，配置具有指纹识别功能的档案查询终端。特殊群体可通过绿色通道享受免预约服务，行动不便者可申请工作人员上门办理。
各服务点实行“一窗通办”改革，整合住建、税务、银行等部门的18项关联业务。补录申请材料实行容缺受理机制，16类次要材料允许后续补交。办理过程引入电子监察系统，每个环节办理时限精确到分钟，超时未办结事项自动触发督办程序。
材料要件标准
基础材料包括产权人身份证原件、房屋权属证书复印件及补录申请书。委托办理需提交经公证的授权委托书，单位产权需提供营业执照副本与法定代表人身份证明。对于历史遗留的房改房，另需提供房改审批表与公有住房出售合同。
特殊情形材料要求差异明显：抵押状态房屋需抵押权人出具同意补录的书面证明；涉及产权共有的，所有共有人须现场签署具结书。2024年起实行电子证照替代制度，37类纸质证明可通过数据共享获取，减少申请人材料提交负担。
办理周期控制
法定办理时限为30个工作日，实际办理中通过流程再造压缩至10个工作日以内。其中信息核验环节由7个工作日缩短至48小时，档案调取采用电子化流转替代人工送件。补录证明发放提供EMS邮寄、自助终端打印、窗口领取三种方式，满足不同群体的取证需求。
异议处理机制设置双重保障：补录信息公示期内，利害关系人可通过线上平台提交异议申请；对审核结果不服的，可向郑州市房地产仲裁委员会申请复核。系统自动记录每次补录操作的经办人员与时间节点，实现全过程可追溯。
