在数字化政务不断深化的背景下，赤峰市住房和城乡建设局依托线上平台，逐步构建起覆盖多项业务的“不见面”服务网络。通过官方网站与专业系统，用户可实现从申请到办结的全流程线上操作，有效提升办事效率，减少线下接触，适应疫情防控与现代化治理需求。
系统注册与登录
赤峰市住建局官方网站是办理在线业务的核心入口。首次使用需点击“赤峰市数字化多图联审系统”完成注册，填写单位信息、上传资质证明并通过审核后即可登录。老用户可直接输入账号密码进入系统，部分业务需关联电子签章功能，需提前完成数字证书的绑定。
对于企业用户，系统要求上传加盖公章的营业执照、法人身份证扫描件等基础材料。个人用户则需提供身份证明及与业务相关的辅助文件。注册过程中若遇技术问题，可通过首页下载《操作指南》或加入技术服务QQ群（如934230239）获取实时支持，技术人员会在群内解答系统操作、文件格式等常见问题。
业务分类与选择
网站业务模块按行政许可、技术审查、工程咨询等类别划分。以“大型户外广告设置审批”为例，用户需在“行政许可”栏目中选择对应子项，阅读办理条件后提交申请表。系统自动校验材料完整性，若缺失必要文件（如广告设计图、安全评估报告），将提示补正并标注红色字段。
针对施工图审查等高频业务，平台提供“一键式”申报通道。用户上传图纸后，系统自动分配审查人员，并在7个工作日内反馈初审意见。审查进度可在线追踪，若需补充材料，工作人员将通过站内信或短信通知，避免因信息滞后延误办理周期。
材料上传与审核
电子材料需符合格式规范，图纸类文件建议采用PDF或DWG格式，单个文件不超过50MB。涉及蒙汉双语内容时，需提前由蒙古语文工作行政主管部门审定文本，确保符合《赤峰市户外广告设置管理办法》的蒙汉文并用标准。系统内置预审功能，可自动识别文件分辨率、签章完整性等基础问题。
审核过程中，技术人员采用“双人核验”机制。以工程监理资质备案为例，首轮由AI算法筛查材料真实性，第二轮由人工复核专业有效期、业绩证明等关键信息。若发现材料造假，系统将冻结账号并纳入信用记录，影响后续业务办理。
进度查询与反馈
用户可通过“个人中心”实时查看办理状态，包括材料接收、科室流转、领导签批等节点。对于加急业务（如重大项目施工许可），可拨打市场拓展部专线申请优先处理。办结后，电子证照即时生成，支持下载打印或扫码核验，与纸质证件具有同等法律效力。
异议申诉通道嵌入在审批结果页面，用户可在线提交复议申请并补充佐证材料。审查部门需在5个工作日内重启流程，并通过视频会议等方式进行技术论证。2024年某老旧小区改造项目因规划争议启动线上听证，最终通过三维模型演示达成共识，体现了数字化服务的灵活性与透明性。
技术支持与保障
平台配备全天候运维团队，技术服务部提供远程桌面协助功能，可实时指导用户调整图纸标注、修复文件损坏等问题。对于特殊场景需求，如历史建筑修缮项目的三维扫描模型上传，技术人员可上门安装专用插件并开展定向培训。
安全防护体系采用区块链存证技术，所有操作日志、审批记录均上链存储，确保数据不可篡改。2025年某次系统升级中，通过引入智能合约功能，实现了施工许可证与消防验收的自动关联审批，将跨部门协作时效缩短60%。
