随着数字化改革的深入推进，湖北省住房和城乡建设厅以“一网通办”为核心，整合线上线下资源，构建了覆盖全省的政务服务网络。从企业资质审批到工程建设项目全周期管理，平台通过标准化流程、智能化系统及权限下沉机制，持续优化营商环境，形成了“数据多跑路、群众少跑腿”的高效服务模式。
事项分类与办理入口
湖北建设厅政务服务事项涵盖建筑企业资质管理、房地产项目审批、消防设计审查等12类核心业务。在湖北政务服务网首页，用户可通过“法人服务”专栏进入住建领域专属通道，其中“投资/工程建设项目审批”专区整合了立项用地、规划许可、施工许可等四阶段审批服务，支持全流程电子化申报。对于房地产开发企业二级资质核定、三级房地产估价机构备案等高频事项，网站提供独立申报入口，申报材料清单及示范文本均可在线下载。
特殊事项如超限高层建筑工程抗震设防审批、燃气经营许可等，需通过“数字住建”政务服务平台提交申请。该平台对接住建部数据库，实现电子化核验，企业历史业绩、人员资格等信息可自动关联调用，减少重复证明提交。
线上办理全流程解析
企业用户需先在湖北政务服务网完成法人实名认证，通过统一社会信用代码与电子营业执照绑定账号。注册过程中，系统要求法定代表人完成人脸识别验证，确保账户安全性。对于涉及多部门联审的事项，平台运用智能表单技术，自动拆分申报材料至对应审批单位，例如建筑工程施工许可证核发时，消防设计审查意见书、施工图审查合格书等材料将同步推送至消防验收主管部门。
审批进度实行可视化追踪，企业可在“我的办件”中查看实时状态。以建筑企业资质变更为例，县（市、区）住建部门受理后，需在3个工作日内完成电子证照签发，并通过短信通知企业领取。若材料存在瑕疵，系统自动标注具体问题项，支持在线补正后继续流转，避免申请人重复提交。
审批权限下沉改革
2022年启动的扩权赋能强县改革中，79个县（市、区）获得建筑企业资质变更、房地产估价备案等6大类事项审批权。宜都市、大冶市等5个全国百强县市更享有与省直管市同等的行政许可权限，企业可就近办理工程规划许可、施工图审查等业务。权限下放后，省级部门通过“数字住建”平台动态监管各地审批质量，定期抽查电子档案，确保标准统一。
武汉都市圈推行“跨域通办”模式，企业在孝感、黄石等城市提交的施工许可申请，可通过数据交换系统直连项目所在地审批部门。2024年上线的“建设项目开工一件事”集成办理服务，将施工许可、排水许可、防空地下室审批等5个事项合并受理，申报材料从原有的32份精简至15份，审批时限压缩60%。
全流程服务优化举措
武汉市自然资源和城乡建设局2024年推出的“一张图”审批系统，将投资房建项目审批流程从87个工作日压缩至37个工作日。改革聚焦关键环节突破：规划设计条件审批时限从15天减至5天，施工图联合审查实行“容缺受理+并联推进”，审查时间由16个工作日缩短为8个工作日。通过打通工程审批系统与“多规合一”业务协同平台，项目选址阶段即可同步获取地质勘探、环保评价等基础数据。
对于技术复杂的特殊项目，平台开通专家在线会审通道。超限高层建筑抗震设防审批中，企业可预约省级专家库成员开展视频论证，专家意见实时录入审批系统。2024年试点的BIM模型智能审查功能，已实现建筑消防疏散通道、结构荷载等23项指标的自动化校验，审查效率提升40%。
服务监管与效能保障
全省推行“双随机、一公开”监管机制，建筑市场监督与诚信一体化平台每日更新企业资质状态、项目业绩、行政处罚等信息。2024年启用的电子印章系统，要求各级审批部门在出具文书时加盖经公安部认证的电子签章，企业可通过“鄂汇办”APP核验证照真伪。信用评级AA级以上的企业，可享受告知承诺制审批、保证金减免等优惠政策。
建立省市县三级联动培训体系，省级部门每季度组织审批系统操作轮训，市级单位开展案例复盘研讨。2025年上线的智能客服系统，整合了5000条常见问题数据库，可实时解答申报材料准备、流程节点查询等咨询，日均处理咨询量超过1200件。
