在粤港澳大湾区数字化浪潮的推动下，中山民众网站以“智慧社区”为核心战略，通过整合前沿技术与本地化需求，构建起一套覆盖政务服务、民生保障、社区治理的综合性智慧平台。这一平台不仅重塑了传统社区管理模式，更以数据驱动、场景创新为突破口，为居民打造出安全、便捷、高效的数字化生活空间。
顶层设计引领全局
中山市政务服务和数据管理局在《“一网安全”防御体系》框架下，将智慧社区建设纳入城市数字化转型整体布局。通过与华为等科技企业合作，构建“云-网-边-端”一体化架构，实现电子政务外网与社区服务平台的无缝对接。这种顶层设计确保平台建设既符合国家网络安全标准，又能灵活适配社区个性化需求。
在制度保障层面，中山市出台20余项网络安全与数据治理规范，形成从终端准入到数据流转的全流程管控机制。例如采用零信任安全模型，对近3万个政务终端实施动态身份验证，有效防范“一机两用”风险。这种制度与技术并重的策略，为智慧社区奠定坚实基础。
技术底座支撑服务
物联网技术构成平台的核心支撑体系。通过部署3000余个智能感知设备，社区实现电梯运行监测、消防占道预警、高空抛物溯源等场景全覆盖。特别在民生领域，智能水电监测系统可实时捕捉异常能耗，预警准确率达98.5%，较传统人工巡检效率提升20倍。
大数据分析引擎深度挖掘社区治理规律。平台整合居民信息、商户数据、设备状态等18类数据源，构建起涵盖人口管理、资源调度、应急响应的决策模型。如在疫情防控期间，通过出行轨迹分析生成精准封控方案，使社区管理响应时间缩短至15分钟。
场景创新重塑体验
政务服务方面，平台开发“指尖办事”模块，整合生育登记、社保查询等87项高频事项。创新引入VR远程勘验技术，居民办理装修备案等业务时，可通过全景影像实时核验现场，审批周期由5天压缩至24小时。
民生服务构建起线上线下融合生态。线上商城接入200余家社区商户，提供生鲜预定、家政预约等即时服务；线下设立智慧书吧、四点半课堂等空间，配备智能照明与环境监测系统。数据显示，该模式使居民生活服务获取效率提升40%，社区商业活力增长25%。
安全体系筑牢防线
平台采用分布式安全架构，在终端层部署EDR防护系统，实时阻断恶意程序入侵。网络层应用AI流量分析技术，可识别99.3%的新型网络攻击。数据安全方面，通过区块链存证与隐私计算技术，确保敏感信息“可用不可见”，在支撑跨部门数据共享的同时严守安全底线。
针对老年群体数字鸿沟问题，开发语音交互与远程协助功能。社区工作人员可通过视频通话指导居民操作，系统自动记录指导过程并生成知识库。这种人性化设计使老年用户满意度从62%提升至89%。
多元共治激发活力
建立“居民-物业-”协同治理机制。平台开设“我有话说”专栏，累计收集建议2300余条，其中智能垃圾分类投放方案经居民投票后落地实施。通过接入市12345热线系统，实现投诉建议7×24小时智能分派，问题解决率较传统模式提高35%。
商户端开发专属管理模块，支持商品发布、订单跟踪、数据分析等功能。某社区超市接入系统后，通过消费数据优化进货品类，滞销品比例下降18%，月度营收增长12%。这种共赢模式吸引90%社区商户主动入驻。
持续进化面向未来
当前平台正探索鸿蒙系统深度适配，开发多设备协同服务场景。居民回家时，单元门禁、电梯呼叫、室内灯光将自动联动启动。在能耗管理领域，试点光伏发电数据接入，构建起“发电-储能-用电”智慧微电网，单个社区年均节电达15万度。
与高校合作成立社区数字实验室，重点攻关空间计算、数字孪生等技术。计划三年内实现社区设施全要素三维建模，为灾害模拟、空间优化提供可视化决策支持。这些创新举措持续推动中山智慧社区建设走在湾区前列。
