随着社会对工程质量的关注度不断提升，公众参与已成为提升建筑行业监管效能的重要途径。作为福建省建筑工程质量监督的核心平台，福建省住建厅网站通过多种渠道开展工程质量问卷调查，搭建起与公众的互动桥梁。这一机制不仅反映了民意诉求，也为政策优化提供了数据支撑。
一、平台入口导航
在福建省住建厅官网首页，用户可通过两种路径进入问卷调查板块。其一是在导航栏的“互动交流”栏目中，二级菜单明确设有“网上调查”入口。该栏目按时间倒序排列正在征集的问卷项目，例如2024年11月发布的“房屋市政工程质量评价情况调查”就曾在此公示。其二是在专题活动页面，如“工程质量安全月”等专项工作期间，网站首页会设置悬浮窗或滚动横幅，直接链接到特定主题的问卷页面。
值得注意的是，部分问卷存在时效性限制。例如2024年12月结束的“建设工程消防设计审查验收问卷调查”已转为结果公示状态，但用户仍可查阅历史问卷的样本结构和问题设置。网站采用动态更新机制，新发起的调查通常会在每月上旬上线，建议关注首页“通知公告”栏的更新提示。
二、实名认证流程
参与住建厅官方问卷需完成实名注册认证。用户首次登录需在网站右上角点击“注册”按钮，选择“个人用户”类型后，需提交身份证正反面扫描件及手机号验证。系统对接福建省统一身份认证平台，审核周期通常为1-3个工作日。企业用户则需上传营业执照、法人授权书等材料，经住建厅工程处人工核验后方可参与专业领域调查。
在2023年施工图审查流程优化调查中，系统增设了“企业诚信档案”关联功能。注册企业填报问卷时，系统自动调取该企业在“福建省建筑市场监管公共服务平台”的信用等级数据，作为问卷权重计算的参考依据。这种数据联动机制既确保了样本真实性，也提升了调查结果的专业价值。
三、问卷设计特点
住建厅的工程质量问卷普遍采用混合型设计。以2024年房屋市政工程质量评价调查为例，前8题为李克特五级量表，涉及工程实体质量、参建单位履职等维度；中间5题为多选题，聚焦常见质量问题类型；末段设置开放式建议栏。这种结构既满足定量分析需求，又保留质性研究空间。
专业类问卷还嵌入了工程技术参数验证环节。如在2023年装配式建筑满意度调查中，系统要求受访者上传项目验收报告编号，通过后台自动核验混凝土强度检测值、节点连接合格率等技术指标，实现主观评价与客观数据的交叉验证。这种创新设计被收录于《中国建设质量》2024年第3期的案例分析专栏。
四、反馈渠道建设
问卷提交后，用户可通过三种途径获取反馈信息。其一是在原问卷页面查看动态进度条，系统实时显示已收集样本量及区域分布。其二是订阅住建厅官方微信公众号，关键问卷的结果摘要会通过推文形式发布。其三是参与线上听证会，如2024年3月召开的《工程质量投诉处理办法》修订座谈会，就从过往问卷受访者中随机抽取了30名代表。
对于涉及专业技术的问题，网站开辟了“专家答疑”通道。2023年市政工程满意度调查结束后，针对用户提出的“管道CCTV检测标准”疑问，住建厅组织专家团队制作了专题解读视频，详细说明检测报告编制规范与定额核算标准，相关内容同步更新至“政策解读”栏目。
五、数据应用机制
调查数据直接服务于政策制定和工程监管。2024年工程质量安全专项整治行动方案中，有12项重点举措源自问卷调查的高频问题。在数据安全方面，网站采用区块链存证技术，所有问卷数据经哈希加密后上传至“闽政通”政务云平台，确保信息不可篡改。
值得注意的是，部分问卷结论已转化为地方标准。如2023年《装配式建筑质量评价标准》的7.2.3条款，就引用了当年问卷调查中关于节点连接满意度的统计结果。这种将公众感知量化为技术参数的做法，开创了质量监管的新模式。
