在数字经济浪潮的推动下，银川以跨界思维重构政务服务与产业发展的底层逻辑，将互联网、人工智能、大数据等技术与城市治理深度融合。这座西北城市正通过打破行业壁垒、整合多元数据、重塑服务流程，构建起覆盖政务、产业、民生的智能推荐与个性化服务体系，形成“数据驱动决策、算法优化体验”的创新生态。
数据融合：打破信息孤岛
银川以“一网两端三平台”工程为核心，将38个专网系统、6000余项政务服务事项纳入统一数据池，实现身份证明、学历认证等31类电子证照跨部门流转。这种全域数据融合突破了传统政务服务的碎片化困境，如在企业开办场景中，系统自动抓取市场监管、税务、社保等部门数据，形成动态企业画像，为后续智能推荐奠定基础。
数据融合的深度体现在跨领域信息关联。银川中小企业数字化转型能力中心整合工业大数据与政务数据，通过希言大模型分析企业能耗、供应链、政策匹配度等多维度信息。当某装备制造企业提交技改申请时，系统不仅推送适配的扶持政策，还自动关联本地产业链上下游企业，促成供需精准对接，这种跨界数据联动使服务响应效率提升200%。
算法赋能：重构服务逻辑
银川在政务服务领域引入NLP语义分析、RPA流程自动化技术，开发出26项“无人工干预智能审批”功能。以企业简易注销为例，算法通过OCR识别财务报表、税务清缴证明等材料，结合历史信用数据构建风险模型，实现分钟级审批决策。这种将金融风控思维引入政务服务的跨界实践，使审批时限压缩90%。
在个性化推荐算法方面，银川跨境电商综试区构建“产业带+算法”模型，分析全球15个海外仓的实时销售数据与本地枸杞、葡萄酒产业带信息。当国际市场需求出现波动时，系统自动向生产企业推送定制化生产建议，并匹配最佳物流方案。2025年跨交会上，该算法驱动银川企业签署5项国际合作协议，促成1.2亿元特色产品出海。
生态共建：激活跨界协作
银川打造“数字化转型服务超市”，聚合30余个行业SaaS应用，形成技术供应商、高校智库、金融机构联动的创新生态。这种跨界协作在残疾人服务领域尤为突出：通过整合残联数据、社区服务资源与商业机构，为1100名特困残疾人构建“需求图谱”，智能匹配送餐、康复、就业等服务。系统根据用户历史选择优化推荐策略，使服务满意度从68%提升至92%。
在跨境电商领域，银川建立“+平台+企业”协同机制。政务大数据平台向电商企业开放海关、物流数据接口，企业结合市场数据开发智能选品算法。这种政企数据跨界融合，使海外仓周转效率提高40%，2025年跨境电商交易额同比增长37%，形成独具特色的“塞上江南·跨境优品”数字贸易生态。
体验进化：创造用户价值
银川创新推出“数字政务门牌”，将政务服务嵌入社区物理空间。居民扫码即可获取个性化办事指南，系统根据地理位置、历史办理记录推荐最近服务网点。这种线上线下融合的跨界设计，使老年群体政务办理时间缩短65%，真正实现“15分钟服务圈”的数字化转型承诺。
在产业服务端，银川中小企业能力中心开发数字人顾问“小信”，融合希言大模型的自然语言处理能力和DeepSeek智能算力。当企业主咨询政策时，“小信”不仅解析文本，还结合企业所属行业、发展阶段生成定制化转型路径图。这种将心理咨询师沟通逻辑融入智能客服的设计，使企业政策利用率从32%跃升至78%。
