1. 反馈来源的全面性
优先查看第三方中立平台(如企业点评网站、行业论坛、社交媒体群组)的客户评价,这类信息通常更具客观性;
要求SEO公司提供可验证的客户推荐信或联系方式,直接与现有客户沟通服务细节。
2. 评价维度的有效性
关注客户对流量转化率提升的具体数据描述(如自然搜索流量增长百分比、核心词排名变化),而非模糊的“效果显著”等表述;
重视服务响应速度和策略调整灵活性的反馈,优质公司会根据业务变化及时优化方案;
分析客户对透明度的评价,包括是否定期提供数据报告、是否清晰解释优化策略逻辑。
3. 服务细节的可靠性
警惕过度承诺“快速排名”“保证第一页”的反馈,专业公司更倾向于基于算法规则提供渐进式优化方案;
通过客户案例验证公司是否具备跨行业服务能力,尤其是在医疗、电商等竞争激烈领域的实操经验。
4. 负面反馈的避坑信号
若多个客户提及优化后遭遇搜索引擎惩罚(如流量断崖式下跌),可能反映公司存在黑帽SEO操作;
对“沟通断层”“流程混乱”等组织管理类差评需高度重视,这直接影响项目执行效率。
5. 长期合作价值的验证
优先选择有续约率数据支撑的公司,持续合作客户占比高说明服务具有可持续价值;
观察客户反馈中是否提及附加价值(如竞品分析、行业趋势解读),体现公司的战略级服务能力。
通过交叉比对不同渠道的客户反馈,可更全面判断SEO公司的实际服务水平。建议要求公司提供至少3个完整服务周期的客户案例,重点观察优化效果随时间变化的稳定性。